جای خالی حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو

جای خالی حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو به گزارش شاپ کار، به نقل از ایسنا کارشناسان انتقاداتی را نسبت به کیفیت خدمات ارائه شده در حوزه فروش و خدمات پس از فروش خودروهای داخلی و وارداتی مطرح می‌کنند.


براساس قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو و آیین‌نامه‌های اجرایی آن تولیدکنندگان و واردکنندگان خودرو موظف به رعایت حقوق خریداران محصولات خود هستند.

همچنین براساس موارد پیش‌بینی شده در سند اهداف و سیاست‌های توسعه صنعت خودرو در افق 1404، وزارت صنعت، معدن و تجارت موظف به نظارت بر عملکرد شرکت‌های خودروساز و واردکنندگان خودرو در حوزه کیفیت و خدمات فروش و پس از فروش آن‌ها است.

علاوه بر آن این وزارتخانه باید بر عملکرد سیستم نظرسنجی مشتریان و سیستم رسیدگی به شکایات شرکت‌های تولیدکننده و واردکننده خودرو، نظارت کند.

موارد تصریح شده در این قانون در حالی است که کارشناسان انتقاداتی را نسبت به عملکرد شرکت‌های تولیدکننده و واردکننده خودرو در حوزه فروش و خدمات پس از فروش مطرح می‌کنند.

در این زمینه یک کارشناس صنعت خودرو می‌گوید: متاسفانه سازمان‌ها و نهادهای مربوطه نظارت درستی بر عملکرد تولیدکنندگان و واردکنندگان خودرو ندارند.

علی خاکساری با بیان این‌که حقوق مصرف‌کنندگان خودرو از سوی برخی از تولیدکنندگان و واردکنندگان این محصولات نقض می‌شود، خاطرنشان می‌کند: ‌به طور معمول مصرف‌کنندگان خودروهای خریداری شده را در زمانی دیرتر از موعد وعده داده شده، دریافت می‌کنند.

وی ادامه می‌دهد: علاوه بر آن کیفیت خدمات پس از فروش خودروهای داخلی و وارداتی عرضه شده در بازار ایران مناسب نیست و مصرف‌کنندگان برای تعمیر خودروی خود با مشکلات زیادی در زمینه مراجعه به نمایندگی، رفع عیب و تامین قطعه مواجه هستند.

این کارشناس صنعت خودرو با بیان این‌که در این زمینه نظار‌ت‌ها باید تشدید شود، تصریح می‌کند: امیدواریم نهادهای مربوطه به وظایف خود در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو عمل کنند.

1393/06/10
13:31:50
0.0 / 5
364
این مطلب را می پسندید؟
(0)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب
نظر شما در مورد این مطلب
نام:
ایمیل:
نظر:
سوال:
= ۶ بعلاوه ۳
تبلیغات
قیمت روز خودروها آگهی در شاپ کار
Shopcar.ir - حقوق مادی و معنوی سایت خرید و فروش خودرو شاپ کار محفوظ است
سایت خرید و فروش خودرو شاپ کار طرف قرارداد با